Politique de remboursement

Chez Doggysneakers, nous sommes tellement sûrs de l'authenticité de nos articles que, si vous constatez un défaut et certifiez que l'article n'est pas original (vous pouvez le faire dans des boutiques de revente de votre ville ou via des applications de vérification), vous aurez droit à un remboursement intégral de ce que vous avez payé (vous conserverez l'article pour le jeter) et nous vous rembourserons en plus 20 % de son prix sur votre moyen de paiement.

Pour retourner un produit, vous devez d'abord envoyer une demande de retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

Pour être retourné, le produit doit être neuf, sans signes d'utilisation, et l'emballage d'origine doit être dans le même état qu'à la livraison.

Si vous retournez un produit, notre équipe l'examinera et acceptera ou refusera votre retour. Nous vous préviendrons par e-mail.
Les frais de retour sont à votre charge et vous devez envoyer le produit à notre adresse : Doggysneakers / C/Legión Española 9, Fuensalida (Tolède) / 45510 / 644089577 / contacto@doggysneakers.com.

Il est très important de protéger le produit et l'emballage lors d'un retour.

Si le produit ou l'emballage arrive endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de réclamer une indemnisation.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande qui n'est pas une demande de retour, contactez-nous à contacto@doggysneakers.com ou via WhatsApp au 644089577.

Les retours et échanges en Espagne péninsulaire ou aux Îles Baléares ont un coût estimé de 6 €.

Les frais estimés de retour ou d'échange pour les envois vers les Îles Canaries et le reste de l'Europe sont de 15 euros, contactez-nous.

Remboursements exceptionnels par bons cadeaux

À titre exceptionnel et à la discrétion de Doggysneakers, lorsqu'une demande de retour, d'échange ou de remboursement ne remplit pas les conditions établies dans la présente politique de remboursement, Doggy Sneakers pourra proposer au client, en alternative au remboursement du montant, un bon cadeau ou un crédit pour de futurs achats.

Les bons cadeaux accordés selon cette modalité auront les conditions suivantes :

• Le montant maximal de chaque bon cadeau sera de 200 €.

• Lorsque le montant total accordé dépasse 200 €, plusieurs bons cadeaux pourront être émis jusqu'à atteindre le montant correspondant.

• Les bons pourront être utilisés lors de futurs achats effectués chez Doggysneakers.

• Les bons ne pourront pas être échangés contre de l'argent liquide ni transférés à des tiers.

• L'utilisation des bons sera soumise aux conditions spécifiques communiquées au moment de leur émission.

• L'octroi d'un bon cadeau exceptionnel n'implique pas la modification des délais ni des conditions générales de retour et ne constitue pas un droit acquis pour de futures demandes.

• Doggysneakers se réserve le droit d'accepter ou de refuser ces solutions exceptionnelles en fonction des circonstances particulières de chaque cas.

Cette possibilité constitue un geste commercial exceptionnel et ne remplace ni n'étend les droits de retour, de rétractation ou de garantie reconnus légalement au consommateur.