Refund policy

En Doggysneakers estamos tan seguros de la legitimidad de nuestros artículos que en caso de que usted encuentre algún defecto y certifique que el artículo no es original(puede hacerlo en tiendas de reventa de su ciudad o mediante apps de verificación) usted tendrá derecho a una compensación íntegra de lo que pagó(usted se quedará con el artículo para desecharlo) y además le haremos un reembolso extra del 20% de lo que le costó en su método de pago.

Para devolver un producto, primero debe enviar una solicitud de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

Para devolver un producto, éste debe ser nuevo, sin signos de uso y el embalaje original debe estar en las mismas condiciones que cuando se entregó.

Si devuelves un producto, nuestro equipo lo revisará y aceptará o rechazará tu devolución. Te avisaremos por correo electrónico.
Los costes de la devolución corren por cuenta y tienes que enviar el producto a nuestra dirección: Doggysneakers / C/Legión Española 9 , Fuensalida(Toledo)/ 45510/ 644089577/ contacto@doggysneakers.com.

Es muy importante proteger el producto y el embalaje al realizar una devolución.

Si el producto o embalaje llega dañado, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o reclamar una indemnización.

Si tiene algún problema con su pedido que no sea una solicitud de devolución, contáctenos en contacto@doggysneakers.com o via whatsapp al 644089577.

Las devoluciones y cambios dentro de Península o Baleares tendrán un coste estimado de 6€.

Los gastos de devolución o cambio estimados para envíos a Canarias y resto de Europa son de 15 euros, contáctenos.

Reembolsos excepcionales mediante vales regalo

De forma excepcional y a criterio de Doggysneakers, cuando una solicitud de devolución, cambio o reembolso no cumpla los requisitos establecidos en la presente política de reembolsos, Doggy Sneakers podrá ofrecer al cliente, como alternativa a la devolución del importe, un vale regalo o saldo para futuras compras.

Los vales regalo concedidos bajo esta modalidad tendrán las siguientes condiciones:

• El importe máximo de cada vale regalo será de 200 €.

• Cuando el importe total concedido supere los 200 €, se podrán emitir varios vales regalo hasta alcanzar el importe correspondiente.

• Los vales podrán utilizarse en futuras compras realizadas en Doggysneakers.

• Los vales no podrán canjearse por dinero en efectivo ni transferirse a terceros.

• El uso de los vales estará sujeto a las condiciones específicas comunicadas en el momento de su emisión.

• La concesión de un vale regalo excepcional no implica la modificación de los plazos ni de las condiciones generales de devolución y no constituye un derecho adquirido para futuras solicitudes.

• Doggysneakers se reserva el derecho de aceptar o rechazar estas soluciones excepcionales atendiendo a las circunstancias particulares de cada caso.

Esta posibilidad constituye una atención comercial excepcional y no sustituye ni amplía los derechos de devolución, desistimiento o garantía reconocidos legalmente al consumidor.